Zodra je wilt opnemen

Rond je verificatie bij Casino Rocket af voordat je opneemt

De Kansspelautoriteit verplicht ons om iedere speler te controleren; meestal is je dossier binnen 32 uur beoordeeld.

Start de verificatie

Casino Rocket B.V. opereert onder vergunning KOA/73404, uitgegeven door de Kansspelautoriteit

Op het moment van opnemen

De controle in zes regels

De meeste spelers zijn bang dat hun opname blijft hangen; daarom staan de kernpunten hier bij elkaar.

Wie controleert

Casino Rocket B.V.

Onder welke vergunning

Kansspelautoriteit (KSA), KOA/73404

Hoe lang het duurt

32 uur

Wanneer verplicht

uiterlijk vóór de eerste opname

Vragen stellen

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Zodra je begint

Zo houd je je uitbetaling op koers

Wij vragen alleen wat de vergunning vereist, zodat je niet twee keer hetzelfde hoeft te sturen.

Eerst kijken, dan sturen

Zodra je inlogt, open je het onderdeel verificatie in je account. Daar zie je welke documenten nog openstaan en in welke volgorde wij ze beoordelen.

Bij het maken van de foto

Wanneer je je identiteitsbewijs uploadt, let dan op scherpte en op alle vier de hoeken. Een foto in het donker of met een schittering wordt afgekeurd.

Van onduidelijk naar goedgekeurd

Is je adres nog niet bevestigd, dan volgt een adresverificatie met een recent document waarop je naam en woonplaats staan. Onleesbare randjes kosten je een tweede ronde.

Daarna opnemen zonder wachten

Zodra alles binnen is, beoordeelt ons team je dossier en hoor je het per e-mail. Blijf de inbox in de gaten houden, ook je spamfilter, zodat je niets mist.

In één keer compleet

De papieren en wat ze bewijzen

Niemand leest mee zonder reden: elk document beantwoordt één vraag uit de vergunning.

Identiteitsbewijs

Bewijst: je naam, geboortedatum en foto; Zichtbaar op de kopie: alle hoeken, geen schittering, geldig

Adresverificatie

Bewijst: je woonadres in Nederland; Zichtbaar op de kopie: naam, adres en datum van afgifte

Betalingsbewijs

Bewijst: dat de rekening van jou is; Zichtbaar op de kopie: naam, IBAN en logo van de bank

Selfie met identiteitsbewijs

Bewijst: dat jij de houder bent; Zichtbaar op de kopie: gezicht en document samen scherp

Op het moment zelf

Reken op een controle bij deze gebeurtenissen

Casino Rocket werkt met een vaste volgorde: eerst het dossier, dan de uitbetaling.

Van klein bedrag naar groot bedrag

Zodra een storting of opname duidelijk boven je gewone patroon uitkomt, wil de bank achter het geld zien waar het vandaan komt. Je levert dan een betalingsbewijs aan.

Hetzelfde adres op elk papier

Klopt de naam op je rekening niet met die in je profiel, dan stopt de beoordeling meteen. Een uittreksel of bankafschrift met dezelfde gegevens lost dat op.

Bij je eerste opname

Bij je eerste opname gaat het dossier door de controle, uiterlijk op dat punt. Je identiteitsbewijs, je adresverificatie en je betalingsbewijs komen samen in behandeling.

Zo haal je de leeftijdsgrens zonder discussie

Twijfelt de controle aan je leeftijd, dan telt alleen een geldig identiteitsbewijs met foto. Stuur een kopie waarop je geboortedatum scherp leesbaar is.

Als het casino naar de herkomst van je geld vraagt

Een vergunning van de Kansspelautoriteit, met nummer KOA/73404, verplicht Casino Rocket na te gaan waar gestort geld vandaan komt. Dat is vaste routine tegen witwassen en geen beschuldiging aan jouw adres.

Afhankelijk van je situatie kan de controle een van deze bewijsstukken opvragen.

Loonspecificaties van je werkgever
Bankafschriften van je eigen rekening
Jaaropgave van je inkomsten
Koop- of verkoopakte van een woning
Uittreksel van je pensioen of uitkering

Vier terugkeerders

Zo voorkom je dat je document terugkomt

Casino Rocket noemt de reden er altijd bij, zodat je gericht opnieuw kunt aanleveren.

Mijn schermafdruk werd geweigerd

Een schermafdruk van een app of website verliest detail en vervormt randen, waardoor echtheidskenmerken wegvallen en de beoordeling niet door kan.

Maak een foto van het papier zelf

Leg het plat neer bij daglicht

Zet je gegevens gelijk

Wijkt de tenaamstelling af van je profiel, dan kan de controle het document niet aan jou koppelen en moet het opnieuw.

Vraag een uittreksel op je eigen naam

Laat je adres bijwerken waar het misgaat

Van oude datum naar deze maand

Een oud adresbewijs toont niet waar je nu woont; de controle kan je woonplaats daarmee niet bevestigen en keurt het af.

Vraag een recent afschrift bij je bank

Gebruik een brief van deze maand

Is mijn pas verlopen?

Een identiteitsbewijs waarvan de geldigheid is verstreken, bewijst niets meer over vandaag en wordt daarom altijd teruggestuurd.

Vernieuw je paspoort of ID-kaart

Lever het nieuwe exemplaar aan

Bij de wachttijd

Je uitbetaling wacht op de check

Na deze zeven antwoorden weet je hoe de controle werkt en waar je terechtkomt.

Van welke toezichthouder heb ik de vergunning van dit casino?+

Casino Rocket B.V. staat onder toezicht van de Kansspelautoriteit, de toezichthouder voor kansspelen in Nederland. Het vergunningnummer is KOA/73404 en het bedrijf is ingeschreven bij de KvK onder nummer 51928871.

Wanneer vraagt het casino mijn documenten op?+

Uiterlijk voor je eerste uitbetaling is de controle verplicht, zo schrijft de vergunning het voor. Eerder kan het casino er al om vragen, bijvoorbeeld direct bij je registratie of bij je eerste storting. Reken er dus op dat het moment kan komen voordat je iets opneemt.

Zijn mijn documenten bij jullie beschermd tegen anderen?+

Ja, je bestanden reizen versleuteld met 256-bit AES-encryptie en zijn alleen zichtbaar voor de medewerkers die de controle uitvoeren. De spellen zelf worden door iTech Labs en QUINEL gecontroleerd, los van je persoonsgegevens. Vragen over je dossier stel je rechtstreeks via [email protected].

Moet ik mijn paspoort later nog een keer opsturen?+

Soms wel, bijvoorbeeld wanneer je je gegevens wijzigt of wanneer een eerder document is verlopen. Een verlopen identiteitsbewijs keurt het team af, ook al was het bij de eerste controle nog geldig. Bewaar daarom een recente foto van je document tot je account helemaal rond is.

Wat kan ik doen als een document wordt afgekeurd?+

Je krijgt bericht met de reden, meestal gaat het om een onscherpe foto, een afgesneden rand of een verkeerde kant van het document. Maak daarna een nieuwe opname bij daglicht, leg het document plat neer en zorg dat alle vier de hoeken zichtbaar zijn. Lukt het niet, dan helpt het team van [email protected] je verder.

Hoelang duurt de controle van mijn dossier?+

Gemiddeld staat de beoordeling binnen 32 uur klaar. Zijn je foto's scherp en kloppen alle gegevens, dan gaat het vaak sneller dan dat gemiddelde. Bij twijfel over een document kan het team om een aanvulling vragen en loopt de tijd op.

Wat gebeurt er als mijn naam is veranderd?+

Dan laat je beide documenten zien, dus het bewijs van je oude naam en dat van je nieuwe. Zo kan het team de lijn tussen je gegevens volgen zonder dat je account opnieuw moet worden aangemaakt. Meld de wijziging meteen, zodat een uitbetaling niet blijft hangen.